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培训专题

文章：培训师如何提升自身影响力之（二）培训师的影响力提升秘笈

作者：陈俊

作者简介

陈俊：

湖南省房地产人力资源协会专委

协会管理研究院培训管理专家、金牌讲师

博思智库人力管理顾问

十余年从业经历，专注人力资源和运营管理工作10年。服务过民营互联网企业、民营房地产企业、湖南广电集团下属互联网企业和长沙市岳麓区国有房地产企业。

从公司筹建到人力资源管理体系架构建设，从职位分析与评估、薪酬、培训、绩效管理到人力资源信息系统，从管理提升到组织变革，均有丰富的实操经验。对房地产和互联网行业的管理与发展有着深厚的思考积淀和独立的观点主张。

作为培训师，我们需要具备远高于常人的影响力，成为“信服型”的人，才能在培训工作中达成“予人知、引人思、促人行”的目标。因此，我们的影响力仅仅停留在一般水平是远远不够的，在上一章节“认识影响力”时我们所说的核心要素和四个步骤，在具体的培训工作过程中需要结合实际情况进行深入的思考和灵活的综合应用。

深度分析需求奠定影响基础

做培训需求分析可谓是培训师给参训学员留下良好“第一印象”的关键！准确地把握学员需求，以贴合学员需求的方式呈现培训，才能让学员眼前一亮，对培训师形成一个不可磨灭的第一印象。

再比如，给后勤人员准备一堂沟通能力的课程，他们平时看到的不是客户就是领导，都在按照指令去执行。那就最好选择他们熟悉的环境，以他们最熟悉的形象出现，比如培训师可以穿着与他们一样的工装，才能让这些底层岗位的学员与培训师平等的、面对面坐在一起，进行真正的沟通。

在进行需求分析时，要深入理解可能出现的文化差异，要深入理解不同的工作学历背景下学员对需求的不同描述，并运用多种分析方法来揭示他们的实际需求。

比如，要想给技术人员讲好“服务意识”，就不能将客服部门积累的问题和怨气直接抛出来，以一个居高俯下的姿态来给技术人员定规矩。

首先，我们应以技术人员的角度来看待问题，了解到技术人员缺少直接面对客户、了解市场的客观限制；其次，我们应理解他们对于技术专业问题的坚持。

最后，找到客户服务与技术研发工作的内在联系，然后通过这一联系纽带做为课程切入点，才能让你的课程是技术人员愿意听、听得懂、会照做的课程。

此外，每个学员对自己要求不同，在学习期望上也就不相同。培训师更加应该注意灵活运用“积极人际关系原则”和“包容性”这两大工具，孔夫子所谓“有教无类”、“因材施教”正是对此最好的总结和解析。

精心设计课程增强影响效果

看到对自己本身的知识产生冲击的内容会产生排斥，这是人的本能反应，其次才是去判断它是不是正确。

当前可供选择的培训材料和教具已经相当丰富，所以在选择时大可不必拘泥于常用的PPT或文档手册，在线问卷、H5小游戏、