对于互联网公司来说,如果责任和权力越不对等工资越高的话,那么最高薪的不应该是企业高管,而是产品经理。

商业、市场、需求发掘、产品战略、产品设计、上线时间、平台推广、用户增长……几乎每一步都绕不开PM,因为PM是对产品负根本责任的人。

没有权力又要多方面履行职责,沟通的技巧和效率决定了工作的难度。

本文作为“PM沟通力提升系列”的最后一篇,我们想分享几位世界级产品经理的个人视角,他们是如何高效沟通,特别是和UX设计师沟通的。(综合了多位大神,就不逐一标明了)

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世界级PM如何高效沟通?

1、别一个人战斗,沟通也是

作为多面手的PM往往能胜任多个岗位,但是

“你能做不代表你该做。”

Walthfront的CEOAdamNash有一句话很经典:

“Softwarisatamsport.”(软件开发是一项团队运动)

没有人能单凭一己之力创造并开发出持续优秀的产品。一旦遇到越来越多的财政考量,需要越来越多的营销策略(通常是团队超过20人的时候),PM要比其他人团队成员更加重视职责划分的清晰,尤其是PM和UX的角色,要泾渭分明地区分开来。

因此,PM必须先弄清一件事——那些非本职工作的内容,很少是需要由PM展开讨论的。

2、建立你的影响力

除了头衔带来的管理权(其实并木有),产品经理更需要的是通过影响力来领导别人。有了影响力,你的沟通会轻松太多。

一个合格的PM无疑是令人敬佩的:

因为ta们常常是万事通;

是熟知方法论的创新的专家;

具备强大的沟通技巧(信服+亲和力);

ta能让团队保持一个张弛有度的节奏,而不是累死或闲死

……

以上每一点都能增加PM的影响力,但需要注意:

有克制的创新——合理的削减产品的范围,去掉多余功能;

无情的设立优先级——但也要给出完美的理由,要照顾到团队的情绪,并承诺排期;

没有技术背景也没关系——虽然提升对代码的认知有助于时间表的把控,但PM应该专注于产品和用户;

学习乔布斯——对用户大部分需求说“不”,但能保持用户的愉悦;

3、尊重设计师=以更贴近用户的视角去沟通

“对于你的消费者来说,设计感才是产品”(摘自UXPin的畅销书ThUsrExprincGuidBookForProductManagrs)

从用户体验的整体出发,PM要把UX当作产品本身一样来看待。

用户体验是由整个过程决定的,产品、宣传、销售、客服,用户会接触到的所有方面。在这当中,产品经理的一大职责就是收集维护团队的创意,并确保它们与整体基调、目标的统一。这就需要产品经理掌握关于用户的各种视角与理解。

而UX设计师具备PM尤其需要的关键视角,他们的







































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