上一篇的内容讲，在沟通或者提建议之前，率先亮出自己的专家身份，能够显著提升说服效果。

但是，作为专业人士，你应该如何表达呢？

你可能会想，我一定要表现的非常自信，要百分之百保证，就像那些向你推销保险的销售代表一样。

「我确定这就是最好的解决方案。」

「我认为这是最适合你的健身方案。」

「这样培养孩子才是最好的。」

「这家餐厅绝对是五星级的标准。」

……

听到类似建议，你是怎么想？

我们先来看一个研究。

在这个研究中，一群顾客看到一篇对一家新餐馆的好评文章。一般的顾客被告知，这篇评论是一个著名的美食家写的，他的文章定期发表在报刊杂志上。另一半的顾客被告知，这是一个普通的网络博主写的，他绝大多数时候在快餐店吃饭。

然后研究人员观察顾客们的行为。

跟预期的一样，看到著名美食家的文章的顾客更愿意去这家餐厅吃饭。

但这个实验还没有结束。

在这一半的顾客中，他们看到的文章内容还有一点不同，也就是文章中语气的确定程度。比如完全确定的语气，「我在这家餐厅吃了晚餐，我十分确定，这家餐厅可以打四星。」

或者是不那么确定的语气，「因为我只在这家餐厅吃过一顿饭，所以我不敢完全确定，但从目前的体验来看，我会给这家餐厅打四星。」

结果是，看到语气不确定版本文章的顾客，更加愿意光顾这家餐厅。

为什么？

作者在文章中给出的解释是，专家的不确定语气能够吸引人们的注意力。这可能是一方面原因，不过根据作者之一——罗伯特·西奥蒂尼——在另一本书里讲的，在说服别人的时候，避免采用那些容易被对方反驳的论点。

反驳往往比立论更强大。

容易引起对方反驳的地方不仅在于有缺陷的论点，也在于你的态度。

绝对的自信给人「盲目」的感觉，反而会引起对方的怀疑，特别是在没有明显单一正确答案的情况下。

这时候如果能够巧妙地带上一点不确定的感觉，不但不会损害你的说服力，反而会有极大的帮助。

专家也有局限，在说服别人的时候，不要试图去掩饰自己的局限，而是要在自己的局限内给对方一个确定的答案。

就像知乎上很多大牛在回答问题的时候，通常前面加一句，「在我了解地范围内……，这是最好的讲影响力的







































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