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互联网保险问卷调查

亲爱的用户,为了满足不断变化的用户需求,了解消费者对互联网保险业务的接受和使用情况,特设计此问卷,调查数据仅用于调查研究用,并会严格保密，请您放心如实填答。衷心感谢您的支持！

Q1：您是？（单选）

男士

女士

Q2：您的年龄是？（单选）

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3：目前，您每天使用互联网的时间（包括手机、平板和电脑）大概是？（单选）

1小时内

1-2小时

2-3小时

3-5小时

5-8小时

超过8小时

我从不使用互联网

Q4：您对互联网保险了解多少？（单选）

非常了解

比较了解

听说过但不太了解

没听说过

Q5：您考虑过购买互联网保险吗？（单选）

已有网络投保经历

非常愿意试试

感觉可以试试

不愿意尝试

Q6：是什么原因让您不愿意尝试购买互联网保险呢？（可多选）

只要是保险都不想买

不了解网上购买保险的渠道

认为网上购买保险可能存在虚假信息或诈骗等情况

网上的服务手续不齐全

没有开通网银、支付宝等支付工具

其他（请注明）

Q7：倘若保险公司与知名电子商务平台（如淘宝网）合作推出十分优惠的保险服务，您是否会改变初衷，选在在网上购买一些保险服务？（单选）

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q8：以下互联网保险险种，哪些是您购买过或者愿意购买的？（可多选）

支付宝账户安全险

运费险

手机碎屏险

航空延误险

铁路险

医疗险

重疾险

意外险

家财险

学平险

其他（请注明）

Q9：当您购买互联网保险，选择购买网站时，您主要考虑的因素是什么？请您按照重要程度排序：

网站知名度

产品的内容覆盖

交易的便捷性

网站的服务型水平（如保险需求分析等）

交易安全性

可以在线理赔

可以自助查询

有服务及时的在线客服

Q10：当您通过互联网购买保险时，您选择保险产品考虑的因素有哪些？请按照重要程度排序：

保险产品的质量

产品价格

相关服务水平

保险公司的影响力（品牌）

销售网站的影响力

亲朋好友的推荐

Q11：您认为互联网投保的优势是什么？（可多选）

方便、省时

内容透明

可货比三家

购买保险产品的记录可查

险种丰富

完善的服务体验

理赔流程专业化程度更高

注重用户体验

产品迭代快

技术手段丰富

能根据客户需求量身定制保险产品

突破了原有保险销售的区域限制

其他（请注明）

Q12：您认为互联网保险在哪些方面需要完善？（可多选）

加强客服服务水平

更明确销售规则

建立具有权威性保障性的网络交易平台

加强互联网保险的监管

线上线下监管标准一致

维护消费者合法权益

既要阐明收益，也要讲明风险，强化告知义务

其他（请注明）

Q13：您的最高学历（含目前在读）是？（单选）

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大学专科

大学本科

硕士研究生及以上

Q14：您目前的职业是？（单选）

在校学生

政府/机关干部/公务员

企业管理者（包括基层及中高层管理者）

普通职员（办公室/写字楼工作人员）

专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）

普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）

商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）

个体经营者/承包商

自由职业者

农林牧渔劳动者

退休

家庭主妇/全职太太

暂无职业

其他职业人员（请注明）

Q15：请问您及家庭成员年总收入（含工资奖金津贴及其他各项收入）大约是：（单选）

3万元以下

3万~6万元

6万~10万元

10万~20万元

20万~30万元

30万~50万元

50万~万元

万元以上

拒绝回答

Q16：您目前的婚姻状况是？（单选）

未婚

已婚，无子女

已婚，有子女

其他