昨天，一段“游客辱骂三亚导游”的视频在网上和自媒体迅速传播。3月2日下午，三亚市旅游调解委员会开展调查、调解。目前，涉事游客夫妇已正式向海口海之旅旅行社导游吴某致歉。导游对此表示谅解。

　　随着涉事游客夫妇向导游道歉，“游客辱骂三亚导游”事件暂告结束。

　　3月2日早上7点15分，涉事游客夫妇未能按照约定时间上车出发，迟到上车后发现前一天的座位被占，换座不成迁怒于导游，在表达诉求过程中使用大量不文明语言。

　　“今天我就倚老卖老了，X你妈的，我整死你。我告诉你，钱有的是，你打听打听，老子是干啥的”。

　　“我跟你说一句话啊，我小儿子是省台记者，大儿子是省xx厅的。我告诉你，我一给你搞起来，就给你搞没地方做（没工作）。”

　　“辱骂导游”视频在 　　3月2日晚，多名导游聚集在三亚九里香酒店，向调查人员表达诉求，要求涉事游客正式道歉。

　　“这不是一个人（导游）的事”

　　“呼吁尊重导游、文明旅游”

　　“对海南旅游同行正式道歉”

　　三亚旅游调解委员会肯定了这次事件中导游的礼让行为，同时呼吁：在旅游过程中发生的诉求，游客和导游双方都应当通过合理渠道依法解决。

　　导游吴某觉得有点委屈，对此表示谅解。希望游客能与我们旅游服务者携起手来，让旅游真正成为享受。

　　出门旅游，图的就是高兴游玩，享受旅途。为了诸如座位等鸡毛蒜皮小事大动肝火，破口大骂实属不该，不仅破坏了自己游玩的心情，更显露了自身的文明素养低下。

　　如今国人经济收入一直在提高，外出旅游的次数也愈加频繁。但是很多不文明的旅游行为也遭屡屡曝光，这从侧面提醒了游客该提高自身素质，尤其破除“消费者就是上帝”的陈旧观念，不能认为只要花钱，就可以随心所欲。

　　小嗨呼吁文明出游，给旅游地留下良好的印象，也为自己创造一次快乐的旅行。海南一如既往欢迎岛内外、国内外的游客来此观光度假，海南导游亦会始终如一地为八方来客送上最贴心、最优质的服务。

文字：叶子、小冷

编辑：叶子