《六大能力之团队影响力》

——W7C朱敏

大家好，我是来自营销服务联络中心增值营销部W7C组的朱敏，很高兴今天能够和大家一起来聊一聊关于团队影响力。

在开始之前呢，先问大家一个问题：什么是影响力?

引用百度百科的解释：影响力是用一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。慈善家运用影响力来筹款，商人运用影响力来售卖商品，政治家运用影响力来赢得选举，社交中人们有意无意影响他人，也潜移默化受到他人影响，职场中需要运用影响力来提高个人竞争力和团队凝聚力。影响力尽管看不见，但是可以感知，可以触摸的到。本质是让他人无需证明就可以相信的能力。

那么如何拥有影响力呢?

存在就有影响力，每一个人都很重要。而影响力是天生的、自然的、持续的和可建设性的。怎么理解这句话呢?

每一个人都是独一无二的个体，因此一个人无论处在什么样的环境中或多或少对他人都存在着影响。区别在于影响的类型，正影响还是负影响。人都有情绪，情绪会时刻影响一个人，即使自己没有意识到，情绪也是我们每个人最大的资源，需要管理，管理好了情绪才能够发现和挖掘自己的潜力。

比如：你积极的时候，周围的人会因为你的积极而加分，你消极的时候，周围的人会因为你的消极而减分。

回到我们的工作中，例如：我们作为新人的时候，会因为自己是新人而胆怯，在团队当中不敢发“声”，殊不知对于任何一个团队来说，新鲜血液的涌入会带来不一样的创新和想法，一成不变的思想是有问题且会让人退步。因此拥有团队影响力的第一步就是“敢于发声”，不论自己资历或是能力，只要是对团队有帮助或是能够给团队带来成长和进步的就是影响力。

如何提高自己的团队影响力?

团队的影响力不是与生俱来的，需要通过后天的培养和磨练。这里面就需要做好以下3点：学习，沟通表达，与思考。

首先是学习。前面有说到个人的影响力，那么作为团队中的一份子，如果想要提高自己的团队影响力，那么首先自己需要不断的学习，只有自己的专业技能足够的扎实或是能力足够优秀，那么你所积累下来的知识、经验和技能就是自己的核心竞争力，有了自己的核心竞争力，对于团队当中的事情或是他人无法解决的问题的时候，就能够体现出自己的团队影响力。

世界上最远的距离，不是我站在你面前你却不知道我爱你，而是从头到脚的距离，是知与行的距离。学习不是目的，目的是学以致用。哪些学习是做无用功，哪些学习是能提升自身能力的?这取决于你的态度。

麦肯锡说过：“人是不能被改变的，除非他自己想变”。有一个ASK理论：A-attitude,相当于人的头脑;心态是无法培训的，只能影响。S-skill,相当于人的躯干;技能要学以致用。K-knowledge.相当于人的四肢。其中心态是无法培训的，只能影响。技能要学以致用。知识只要掌握就可以。

其次是沟通与表达。

沟通有技巧，有时候沟通的结果好坏，除了事情本身之外，还受到沟通时间、沟通方式的影响，有技巧的沟通可以减少对方的抵触情绪。例如在我们日常工作中少不了与客户的沟通与同事及上级的沟通，一个好的沟通方式和技巧能够带来不一样的结果。表达讲究恰巧的自我展示，日常工作中少不了会议、讨论或是头脑风暴等需要集思广益的场合，提升自己的团队影响力就需要摒弃“枪打出头鸟”的畏缩心理、或是“自扫门前雪”的消极心态，积极的参与讨论，提出建设性意见，展示出自己的观点，价值及能力。如果“低调做人”是一种风格，那么“高调做事”就是一种能力。

最后是思考，思考有3种。

第一种是主观的本能反应，大众的想法或是通常的做法。这种时候就需要思考我是否还有其他的方法或是能否有更好的解决方法。

第二种是在结果上问一个“为什么”并追求事实的依据，或者开始讨论不同方式下的不同的结论。

第三种就是在前两个的基础上总结出规律并用于实践当中。这么做的好处就是自己不但作为知识或是信息的接收者，同时也是传输者，例如：我们不再是一个新人的时候，这个时候就要求将自己的经验及方法分享到其他的人，这也是积累团队影响力的一个过程。

如何提高自己的团队影响力?

影响力是一个长期的过程非一朝一夕就可以做好的。因此就要求做到“负责任”。这里的负责任也有多层含义。

第一层：敢于承担，要做到心中有事，眼里有事。例如当一件事情没有人去做的时候，自己可以主动去做，做自己能力所及之外的事能够给自己带来意外惊喜，付出与回报是成正比的，不尝试做自己能力之外的事情自己就无法成长。

第二层：不要让自己或觉得自己处于受害者的角色。因为受害者的心态是得不到快乐和安全感的，而应该以负责任的心态去看待、处理事情，不怕吃亏。

第三层：“负责任”。不仅是对和自己负责，也是对他人和对团队负责，