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和I你I分I享I

一I些I事I一I些I人

承诺和一致原理就是说，当你决定了一件事情之后，你以后的行为就会不自觉地按照这件事情来进行。人对自己做出的承诺，会用相关的行为来达到言行一致的效果，即我们常说的言出必行。

为什么愿意承诺与一致呢

因为人人都有一种言行一致的愿望，一旦我们做出来一个选择，或者采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做，在这样的压力下，我们会想方设法的以行动证明自己先前的决定是正确的。来看看以下案例中承诺与一致发挥的威力吧。

研究人员曾做过一个实验：在海滩上，一人放松地躺在浴巾上，听着收音机里的音乐；几分钟之后，他假装离开，这时一位假扮成小偷的人会悄悄走过来，拿起收音机后离开。在这样的20次实验中，只有4个人出手阻止小偷的行为。随后，实验人员稍微修改“程序”，结果截然不同。这次，实验人员在离开之前，请求实验对象帮忙照看一下东西。这样简单的要求每一个实验对象都答应了。当小偷继续行动时，20人中有19人都挺身而出，成为阻止犯罪的“孤胆英雄”！

调查人员以义工的身份让某住宅区的居民在“让加州保持美丽”的请愿书上签名，当然几乎所有居民都签字了，谁都愿意做一名好公民。两周后，当调查人员要求他们同意立下一块写有“安全驾驶”的牌子在花园时，大部分人竟然也同意了。而在另一住宅区，没有让居民事先在请愿书上签字的情况下，请求在他们花园立一块大牌子，响应者寥寥无几。这也是承诺与一致原理在起作用。

解读：保持一致都是一种最具适应性、最受尊重的行为。前后不一通常被认为是一种不良的品行。一个在信仰、言辞和行为上前后矛盾的人，很有可能被看做是优柔寡断、是非不分、两面三刀；而高度的一致，则是和坚强的个性、超凡的智力联系在一起的，代表着逻辑性强、理性、坚定和诚实。

可以怎样做

那么，在日常中可以怎样运用承诺与一致发挥的影响力呢？

一、做出承诺。

通过一些方法让对方做出承诺，并采取了某种立场或表明自己的观点。可能开始时只是很小的请求，但承诺的影响力让对方最终答应一些更大的、与之相关的请求。

比如销售工作过程先给予对方小恩惠，生活中常用的会员制、读书会等方法。

二、书面承诺。

书面声明有着巨大的优势。首先书面声明提供了一个物质证据。记载的文字促使他无法抵赖自己曾经的行为，从而令自我形象与他的行为保持一致。其次书面说明可以出示给其他人看，用来说服他人，使他们改变自己的态度接受声明的主张。更重要的是，它可以让人相信这是承诺人的心里话。即使声明并非于自愿时，大家还是会坚持这样的看法。例如立下军令状、承诺书签名等，都是书面承诺行为。

三、公开承诺。

生活中，当我们决定减肥、健身或完成某项目标时，往往因为担心自己懒惰不能达成目标，因而会为自己的承诺增加“仪式感”，比如在朋友圈立下flag或者每日打卡，这就是公开承诺。公开承诺之所以更有效，是因为它起到“社会监督”的作用，让承诺众人皆知，会增加承诺人践行承诺的概率！

四、真心认同

当我们在没有外界压力的情况下做出选择时，会发自内心地选择负责。外界的压力虽然能让我们采取某种行为，却不能让我们从内心深处为这个行为负责，因此，只有内心真正认可，从内心愿意去实行，才能做出长期的承诺，也才能为承诺付出更多努力和心血。

避免这样的承诺与一致

保持一致是我们应对忙碌的现代生活的一条捷径，一旦我们对某件事情做了决定，坚持这个决定对我们来说就变得很简单，我们不必动脑筋去权衡利弊，更不必在大量信息中辨别事实，做任何困难的决定。机械地保持一致在很多时候都不失为一种既方便又实用的行为方式，但机械地保持言行一致事实上是“愚蠢”的行为。我们要做的就是认清楚什么时候这种一致会让我们做出错误的选择。比如，当发现你听信销售员的话上当这受骗时，我们可以自己提高鉴别能力，避免“言行一致”；当发现自己做事一根筋时，可以再问问自己，同样的问题是否能有更好的解决办法？当发现有更好的方法时，我们也没必要保持一根筋的错误做法。

结束语

莱昂纳多说：“在开始的时候拒绝总比在最后拒绝容易得多。”

学习了解承诺和一致原理，不仅可以帮助你更好的进行自我管理，也会保护你免受他人的无理牵制。回想一下，你是否也曾经做过类似的“言行一致”的事情？或者运用过这一原理达成什么任务或目标呢？

更多详细内容可自行阅读罗伯特·西奥迪尼《影响力》一书，敬请期待下一期“影响力-社会认同”的分享。

下期见

图文丨培训部

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