大浪淘沙，方显真金本色。在教育部宣布各地校外培训机构专项治理整改工作基本完成之际，由楚天都市报开展的首届“武汉口碑培训机构”评选活动，也圆满结束。1月25日，“武汉口碑培训机构”授牌仪式暨打造培训机构核心竞争力研讨会，在东湖之滨的楚天传媒大厦隆重举行，8家上榜机构的负责人接过荣誉牌匾，纵论教育培训行业良性发展之道。

“武汉口碑培训机构”分别是：武汉新东方培训学校、武汉市江岸区学而思教育培训学校、武汉慧泉培训学校、武汉巨人学校、荆楚潮教育、武汉好学优课教育培训学校有限公司、武汉市江岸区尖锋教育培训学校、武汉高昇教育培训学校。它们有的是全国连锁的行业翘楚，有的是扎根本地的老牌名校，有的是创新发展的后起之秀。它们也有着共同的特点：守法经营、合规办学、用心服务，视市民口碑胜于任何金杯、银杯。

年2月，教育部等四部委联合印发《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动》的通知，截至年12月30日，全国共摸排发现存在问题机构27.万所，现已完成整改26.9万所。武汉市也积极展开专项治理行动，并分批公布了“校外培训机构白名单、黑名单”。在市场大洗牌、市民现迷惘的关键时期，楚天都市报适时开展了首届“武汉口碑培训机构”评选活动，为口碑培训机构正名，弘扬行业正能量。

一个多月来，活动主办方严格审核参选机构资质，广泛听取主管部门、学生家长、专家学者、业内人士意见，深入各家机构明察暗访，充分运用网络口碑大数据分析，本着宁缺毋滥的原则，最终评选出了8家上榜机构。授牌仪式上，8家机构负责人均表示，这份荣誉是对过去成绩的肯定，更是对未来进一步提高办学质量的鞭策。

校外培训是校内教育的有益补充，是社会教育的重要部分。未来，楚天都市报将继续开展“武汉口碑培训机构”评选活动，还将进一步扩大评选规模、严格评选标准、细分评选类别，力求为广大市民提供更权威、更贴心的参考服务。同时，为教育培训行业树立标杆，为行业发展营造良好的舆论氛围。

解析培训行业翘楚的

——成功之道

孔建龙

武汉市民办教育培训机构协会会长

新东方教育科技集团助理副总裁

新东方武汉学校党委书记、校长

从年起，新东方在武汉已走过了16个年头，目前在三镇拥有60多个教学点。近三年来，新东方先后实施了“人才领先”“产品领先”和“质量领先”的发展战略，不断提升教学、服务质量，升级产品体系、构建客户亲密，赢得了越来越多江城学员、家长的信赖，年，共有近40万人次的学员参加了新东方的培训学习。

武汉市学而思培训学校校长

学而思在武汉办学已经十年了，但跟很多老大哥机构比，我们还是小弟。我主要介绍一下学而思的5个坚持。

第一、我们始终坚持高品质的本地化教研。学而思08年来到武汉，我们一开始就坚信做教育是靠口碑为王、产品为王、内容为王，所以我们一开始就始终坚持高品质的本地化教研的内涵。每一个进学而思的全职老师，都必须先从教研部门做起，做出成果才有机会调到其他岗位。到现在为止，整个部门里面教研团队的人数最多，大概有名左右的全职老师，还有名左右的专职老师。全职老师里面有近八80名都是教研团队，可以看得出来我们对这块的重视，这是第一个层次，要有好的内容。

第二、我们始终坚持内部招聘、培训、培养以及发展老师。在招聘方面，我们是校招为主、社招为辅，相对更偏向来自“”、“”的老师。即使这样，我们整体的录取率只有4%，整个录取流程非常严格。

第三、我们始终坚持严格的标准化的教学流程。课前，老师会有非常高强度的备课压力，我们叫“上一堂课，在前面要录十遍核对。”教师对着空教室，对着空气讲。在课堂上，我们非常注重老师的整体课堂设计，一堂课不光是说讲几道题，讲几个知识点，它应该是跟讲故事一样，有一个起承转合的感觉。所以，我们从进门测，到出门测，都有一整套完善的课堂环境设计。课后，我们也有很多亲密客户的服务体系，帮孩子复习，帮孩子预习，帮孩子过关。

第四、我们始终坚持口碑营销。熟悉学而思的都知道，我们的课程不便宜。我们认为高品质的教育产品以及老师，是值得家长买单的。我们内部有机制来保障这种口碑营销，比如我们有开放课堂以及随时退费。家长可以走进课堂，跟孩子一起上课；另外，过去我们是执行前2/3课程退费，现在我们是全程退费，哪怕是最后一次课来不了都可以退费。另外我们老师的内部管理机制上，我们有一个制度是叫续报大于招生，我们不考核你要招多少学生，我们只考核你上一期有多少学生，下一期还能够留下来多少学生。我们整体的思想就是续报大于招生。

最后，我们始终坚持率先响应国家教育政策号召，这是我们的立根之本。我们的定位就是做强做久，我们不做短期投机。目前，我们在武汉有22个教学点，有21个都取得了正规的办学资质，有一个还在备案审批当中。

梅睿

武汉巨人学校副总经理

运营管理中心总经理

今年是武汉巨人学校成立20年，也是我校发展史上很重要的一年。一路走来，在打造培训机构核心竞争力方面，我们摸索出了一条适合自己的道路。

第一、规范先行：按照国家要求进一步完善规范自己，在练内功方面做了很多工作。目前，我们在武汉的所有校区都在各区教育部门办有证照。在教育部对武汉市的督查和湖南省的交叉检查中，我们作为代表圆满通过了检查，从侧面证明我们这项工作做的扎实度。

第二、严管师资入口：以校招为主要入口，跟很多、高校建立了战略合作关系。而每一个入职老师转成正式老师前，还有多个环节和条件需要满足，比如经历内部六个月左右的培训和实践，在总校长亲自考核通过后才能正式上岗。

第三、文化与制度保障：我们的老师都是特别讲情怀，所以我们在文化保障上宣扬“成人达己”。作为老师，传播知识是最基本的，同时还要激励学生、唤醒学生和鼓舞学生，在学生的长期培养上发挥作用，让学生有所学，有所得，学有所成。

第四、内部制度保障方面：第一我们非常重视内部流程建设、标准化体系建立方面的工作，每一个老师在经历过严格的选拔培训之后，还要严格的按照制度去执行。我们希望老师通过自己的努力给学生创造价值，给家长创造价值，同时为自己和家庭创造价值，所以我们有非常有竞争力的薪酬制度作为保障。

第五、产品优先：我们和北京高思是战略合作关系，我们每年投入大量人力物力在产品研发方面，以确保课程有高度且符合武汉市的本土特色。同时，我们的全部教师每周都需要进行3天的集中教研，从示范课、磨课、P课、集体备课讨论、功底测试等方面狠抓教师教学功底和能力，而每个环节均有相应的标准化流程和规范以确保落实到位、有效。

袁雄

荆楚潮教育董事长

荆楚潮算是武汉本土品质培训机构的一个代表，也是武汉品质培训机构发展的一个缩影。荆楚潮在教育行业深耕20余年，目前在武汉有16个教学校区。我们一直把培养孩子终身学习意愿和能力放在首位，对教学品质有很高的要求，刚刚学校也通过了ISO质量管理体系认证。办学规范方面，按照教育局的要求，学校基本上达到一区一证。

荆楚潮有今天的成绩和品碑影响力，主要是源自自身三个方面的特性：第一、我们有明确的使命，我们学校的使命就是“秉持教育之道，追溯教育之源，为孩子幸福人生奠基”。我总跟我们的老师说，孩子家长牺牲休息时间，来我们这里学习，是对我们的信任，我们首先要对得起他们的这份信任。20余年里，我们专注在教学品质，科学构建了荆楚潮整个教学体系，并且不断深入打磨，目前我们的教学体系已经形成了系统、扎实、成熟、稳定的特质，能够对孩子形成强力的支撑，目前学校正在积极探索孩子的软实力发展。

第二、我们有清晰的选择。在这一个行业我们做了20年，我认为教育非商业，是一个慢工出细活的行业，需要时间去沉淀和打磨。所以在整个发展过程中，我们择强而舍大，做强做深为主，做大为辅。

第三、我们有独到的学校文化，学校文化的核心是精进和卓越。在精进方面，学校一直开放心态，不断沉淀和反思，不断突破和越级；在卓越方面，举个例子，对教学品质苛求时，起初对于一个讲义内容甚至要进行上千次的打磨，不断深入和提升，力求做出行业极至标准。所以教学成果丰硕，例如年全武汉保送清华大学的孩子，80%是我们教过的学生。通过我们的专注，我们的努力，我们也收获了家长非常不错的口碑。

孙喜舟

武汉尖锋教育董事长

在尖锋，我们经常问自己，孩子考分好不好？当然，考分非常好！但是，如果在学习过程中努力形成追求考分的习惯，然后没有考分，如果把这种行为习惯养成了，将来走上社会也不会差到哪里去。

所以这么多年，针对每个孩子个性的需求，尖锋一直做个性化的教育，我们称之为“一个中心两个基本点”。一个中心，就是以孩子的健康成长为中心。两个基本点就是孩子的成长，源头其实在父母。孩子的好坏归根结底在父母这里。

现在70后80后90后的这一代家长，很多可能是用他爷爷奶奶带他的经验，去适应未来带孩子的经验，中间的跨度至少是50年。这就造成了现在很多孩子其实很痛苦的。因为现在信息化社会发展太快，孩子所获得的信息来源远高于父母给他的，孩子成长过程中父母教给他的很多东西，没有他自己学得好，没他自己学的多。所以，很多时候父母在他心目中就没有能量级别，父母说话他也不听，这也造成了现在很多父母很痛苦。

尖锋一直倡导以孩子健康发展为中心，立德树人，让每一个孩子走上健康的成长道路，争取让每一个孩子实现他自己的人生价值。尖锋一直都抓源头，找到孩子成长的背后，其实不在孩子这里在父母这里。父母进步1%，孩子肯定进步99%了。

有些孩子学习很优秀，但也只是学习的优秀、考试的优秀，他的社会经验是否优秀，就要打个问号了。尖锋一直培养孩子全方位的成长，去帮助每个孩子不仅学习优秀，他的思想也要很健康，这就也要求父母的思想也很健康，所以另外一个基本点也就是家长的进步。要求要想家长进步，就要求我们的员工不断学习，努力提高。否则，光凭过去的学历，过去的经验，怎么能引导孩子、家长走下去。

刘洋

武汉市慧泉培训学校副校长

我校创立于年，现有11所分校，所有分校均为全资拥有的直营模式，已覆盖武昌、江汉、江岸、硚口、东西湖、黄陂等区，约十万学员在这里实现了学习生涯的提升和逆袭，重点名校录取率达50%以上。

我们一贯秉承“慧泉，让孩子更优秀”的办学理念，尊重学生多样化，根据不同学生的特点进行分层教学，因材施教。帮助学生提高学习成绩的同时、还注重帮助学生提高学习效率，为学生争取更多的睡眠时间，确实做到减负减压，解放家长。同时我校联合科技公司推出的掌通宝学习平台，致力于用科技与互联网来推动教育进步，实现传统教育和线上教育相融合，让孩子们学习更方便、更牢固、更高效。

孩子成长的路上，不仅需要一个好的家庭教育，更需要好老师，同样的孩子，不同的老师，教学成果相差甚远，我们深知好老师于家长、于学生、于学校的重要性。慧泉是吸引好老师，汇聚好老师，打造好老师的摇篮。首先我校用远高于市场标准的薪酬体系吸引优秀的人才加入，再用高标准的管理体系培训老师、要求老师。慧泉的一课三备（首先是教师个人的自行备课，接着是集体备课，之后每个老师内化教研组长写的标准教案，再形成一份符合个人讲课特点的终极教案），用学生成绩说话。在慧泉只有老师，没有营销人员……在市场上都是独树一帜。慧泉深切知道，培训行业想要长远发展，不是靠营销，而是靠上好每一堂课的执着，只有学生的成绩有了提高，家长才会选择慧泉，把孩子放心的交给慧泉。

刘俊

武汉好学优课教育培训学校有限公司副校长

好学优课于年创办，是一家以教学服务为核心驱动力的机构，教师团队都有很强烈的教育情怀，时间和精力也基本都分配给了教研和教学。

走了这么多年，好学优课主要靠家长的口碑做推广。即便在几年前，好学优课的发展进入停滞期的时候，我们内部在分析讨论时，也绝口不提营销的问题，而是细致去分析我们的课程、我们的教学、我们的服务，是否真正的满足了家长的需要，是否真正的为孩子的学习进步起到了效果。

在没有真正让自己满意之前，我们拒绝盲目扩张。在没有足够多的优秀老师的情况下，我们绝不多招一个学生。

结果大家也都看到了，好学优课最近三年，学员人数呈现了几何级数的增长。而且我们有信心，让这个增加继续下去。因为最让我们可喜的数据还不是学员人数的增长，而是家长满意度和续报率数据所体现出来的良好客户口碑。但是还是有很多客户向我们“投诉”：孩子到你们这里学，才发现你们的教学质量这么好，但以前却从没听说过好学优课，你们的宣传推广要加强啊。

现在政府对行业进行规范和整顿，对整个行业发展来说是很有益处的，让守规合法经营者享受到了这方面的红利。

今天的奖给我们极大的鼓励，我们会继续不忘初心，脚踏实地，把一个民办教育企业真正该做的事情做好，为我们的客户以及社会，创造更多的价值。

江智君

武汉高昇教育培训学校教学校长

我们跟这几个兄弟机构不同，我们主要做的是高中阶段的培优。在过去的16年时间里，我们培养了18万的武汉市高中学生。

教书育人更多的是把这个人培养成“才”。高昇教育在打造核心竞争力方面，重点抓的就是两方面：能力和动力。

能力的提升，我们重金聘请了很多学科的带头人。这些行业大咖有丰富的教学经验，丰富的资源体系、独到的教学体系，我们注重发挥他们的模范带头作用，让他们每个人带一到两名徒弟——培养我们第二梯队的老师，让这些老师吸收大咖们的经验，尽快更好的提升教学效果，学生自然而然的受益匪浅。

我们奉行的是差异化教学，在学校讲过的，我们尽可能不讲或者少讲。我们主要是把学校没有讲到、没有讲到位的方法提炼出来，让学生在课堂上最大效率的吸收这些方法，下去后再到学校进行巩固。这样就真正做到了差异化的教学。

怎么激发孩子的动力？我们主要从老师教育教研出发，每半个季度或者是一个月，会对老师进行测试，测试过程中会反映出一个问题，老师也有不足的地方。让老师从自我角度，反思自己的教育教学，进一步提高。

除此之外，我们还会做两件事“走出去”和“请进来”。走出去，是请公办学校老师给我们老师做培训，某个知识点怎么讲才更标准，更合理；请进来，请相关教授进校给老师培训。孩子都是高中生，已经有独立的思想，老师们只有掌握心理学等方面的知识，才能在课堂上抓住学生注意力，激发学生学习的动力。

我们也有开放式课堂，不过不是家长走进教室，而是开放视频监控，我们定期把师生在课堂上的表现发到家长群里，让家长知道孩子怎么在学习，老师怎么在教课。

下一步我们会继续向兄弟机构学习，进一步规范制度，改进短板和不足，做得更好，进一步让家长和学生放心。

楚天都市报

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