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每次逛超市,总会见到一些试吃产品,超市服务人员会微笑着端上样品,来让我们试吃。每次看到这种现象,我都不禁在想“他们这样做,仅仅是为了让潜在客户知道自己的产品质量吗?如果大家都只是试吃而不购买,那他们不是纯纯的损失?”

直到后来,我知道了社会心理学中的互惠原则,我彻底明白了。

互惠原则

当别人给了我们某些好处,我们会有亏欠感,会想着如何回报。

从小父母和老师就告诉我们,我们要懂得感恩,要知恩图报,否则会被别人看成是忘恩负义的人。

本来互惠原则是为了推动个人之间互惠关系的发展,因为互惠原则的存在,首先发起这种关系、第一个表示善意的人就不必担心会有损失。

正因为有了互惠体系,人类才得以实现劳动分工,进行不同的商品和服务交换,让个体相互依赖凝结成高效的单位。

互惠原则被别有所图的人利用

但总有些人会动歪脑筋,利用互惠原则,故意向他人施加小恩小惠,然后换取大利益。

比如推销员的热情问候与小礼物,超市的免费试吃,陌生人突如其来的夸赞等等,他们这些热情举动,可能都只是源于别有所图。

互惠原则对人的影响有多大呢?

知名社会心理学家罗伯特·西奥迪尼经过研究发现,互惠原则可以触发不对等交换。

那些打定主意要利用互惠原则操纵我们的人,会利用我们对小恩小惠产生的亏欠感,让我们完成一种不公平的交换。

比如不请自来的讨厌的推销员,即便是我们不怎么喜欢他们,但只要他们在向我们提出请求之前,先对我们施个小小的恩惠,最终都能极大地提高我们依其言行行事的概率。

那我们要怎么做才能抵消互惠这种社会原则的影响,不被有心人利用呢?

罗伯特·西奥迪尼给我们了两个解决方案:

1.直接拒绝

既然互惠一旦被激活,我们就没法抵抗,那我们就从源头解决问题,直接拒绝所有的小恩小惠,不让它激活。

2.先接受,再分辨

方案1虽然好用,但是有时候我们也会因此错过一些真正的善意。

如果有人给了我们一个恩惠,我们可以先接受下来,然后去看他后续的行为,并分辨他是否是别有所图,一旦我们能确定最初的恩惠并非出于善意,那我们就不必受它的影响了,该怎么做就怎么做,而且不必有亏欠感。

因为互惠原则只说要以善意回报善意,可没说要用善意来回报诡计。



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