你的听众（学员）会紧跟你的步伐吗？

文

凯文?森赛宁戴尔卡内基培训学习与发展副总裁

来源

培伴APP

无论在真实生活还是虚拟世界里，人们在一个日益缩小的地球里相互影响着。因此，拥有高效建立并强化人际关系的能力，是项目和组织取得成功的关键因素之一。

从长远来看，那些缺乏关系培养能力，或急于求成未能构筑融洽关系的培训师往往效率低下。所以，培训面临的问题是：当面对世界各地的受训者时，如何才能建立关系，加强积极的影响，并建立一个包容的环境呢？

年，戴尔?卡内基在《人性的弱点》一书中提出了三个方法，用于指导建立富有成效的关系和支持一个兼具包容性和影响力的环境。这些历史悠久的原则依然可以成功地应用在当今的全球商业环境中，同时，也可为培训师所用。

基于信任而建立的关系是提高影响力和包容性的基础。卡内基提出了一些可以帮助跨国企业与全球其他同行有效建立关系，并朝着共同目标展开合作的原则。

真诚地关心他人；

真诚地赞美对方；

做一个善于倾听的人，鼓励他人谈论他们自己等。

无论是当面沟通，还是异地交流并建立起成功的关系，这些原则都是有效的。

深入了解对方的观点是成功合作的基础，通过“尊重他人的观点”、“体恤他人的想法和愿望”等原则，让对方按照你的思维方式进行思考，这样可以让专业人士快速建立起合作关系，即使在截然不同的工作环境中。

只有有信誉并赢得信任的指导者，才能在不冒犯了人的前提下使他人做出积极的改变。“委婉地指出别人的错误”，“给对方保全面子”、“给他人树立一个好名声”等原则可以营造出好的氛围，使身处其中的团队成员和受训者更容易地接受改变。在这种气氛下，受训者会觉得培训师正帮助其朝崭新的方向努力，而不是被动地服从命令。

为了在全球环境中获得更大的影响力，商界领袖和培训师需要将







































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