传统的销售方式即将一去不复返，数字化时代，销售已然成了一场信息战。

企业借助数字技术工具，可以快速增加自己的潜在客户，这样销售成功的机会也就越大。

因此，与以往不同，现在的销售人员不再是完全凭直觉寻找目标，而更多都是直接与有意愿的潜在客户，开始建立融洽的关系。

这个时候，销售想要建立成功的客户关系，从而提高销售转化率，就有必要知道一些销售心理。

当然，心理学是一个非常庞大的话题，这里我们自从销售的角度出发，结合常见的心理学常识，为大家提供一些实用的销售技巧。

了解销售的7个关键结果领域

在与任何潜在客户沟通之前，了解自己作为销售人员的优势和劣势在哪，是十分有必要的。

在《销售心理学》一书中，商业大师布莱恩（Brian）确定了销售的7个“keyresultareas（关键结果领域）”。

布莱恩认为，掌握这7项技能将使你成为更好的销售人员。

潜在客户：引入高意愿潜在客户的能力和策略。

建立关系：建立基于融洽、信任和可信度客户关系的能力。

识别需求：提出正确问题以发现潜在客户需求和优先事项的能力。

产品演示：能够进行有说服力的产品演示，从而提高客户转化率的能力。

克服异议：主动回应潜在客户的顾虑、问题和犹豫的能力。

完成关单：在适当的时候自信关单的能力。

获得复购和推荐：能够留下好印象，让客户再次向你购买并向他们好友推荐你的能力。

这些要点是非常普遍的销售概念，但也是销售必须掌握的几个核心技能。

发现影响力的6大原则

心理学家西奥迪尼（Cialdini）博士在其著作《影响力》中，确立了社会影响力和销售心理学的6条核心原则，这6条原则对于销售说服客户十分有价值。

互惠：人们自然而然地感到有义务回报恩惠，并且喜欢不欠任何人任何东西的感觉。

承诺与一致性：当人们对某事做出承诺时，尤其是在公开场合，就更有可能兑现。

社会认同：如果人们都在做某件事，其他人也会跟着去做。

好感：如果喜欢某人，就更有可能受到他们的影响。

权威：人们倾向于服从和遵守权威人物的建议。

稀缺性：当人们相信某样东西是有限的，就会感到有必要获得它。

这6条原则几乎可以涵盖所有销售场景，销售人员可以根据实际情况随机应变。